1. Prüfen Sie zuerst bitte, ob das Konto registriert wurde.
2. Prüfen Sie bitte, ob die WiFi-Verbindung stabil ist.
3. Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie unten auf "Passwort vergessen" klicken, um sie zurückzusetzen.
4. Wenn es immer noch nicht funktioniert, klicken Sie bitte auf das Profil oben links und auf Hilfe und Feedback, um das Protokoll hochzuladen, damit wir analysieren können.

1. Überprüfen Sie bitte, ob das eingegebene WLAN-Passwort korrekt ist. Das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten. Es wird empfohlen, das Passwort so zu ändern, dass es nur Zahlen oder Buchstaben enthält.
2. Prüfen Sie bitte, ob der Router auf 2,4 GHz oder 5 GHz eingestellt ist. Der Roboter unterstützt nur 2,4 GHz.
3. Starten Sie bitte das Bluetooth Ihres Telefons neu und versuchen Sie es erneut.
4. Prüfen Sie bitte, ob der Router mit zu vielen Geräten verbunden ist. Wenn er verbunden werden kann, wenn Sie den Hotspot Ihres Telefons verwenden, um eine Verbindung zum Roboter herzustellen, können Sie versuchen, einige Geräte vom Router zu trennen.
5. Prüfen Sie bitte, ob der Router mit AP-Isolation/Anti-Scratch eingerichtet ist.
6. Wenn es immer noch nicht funktioniert, klicken Sie bitte auf Feedback, um das Geräteprotokoll hochzuladen und uns eine Rückmeldung zu geben.

1. Bitte stellen Sie den Roboter zum Aufladen zurück in die Basis.
2. Nachdem er vollständig aufgeladen ist, drücken Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang, um ihn auszuschalten, und drücken Sie sie erneut lange, um den Roboter neu zu starten.
3. Beginnen Sie dann erneut mit der Reinigung, um die Karte zu erstellen.
4. Oder: Bringen Sie den Roboter manuell in die Basis zurück und starten Sie den Reinigungsvorgang, nachdem er mit dem Aufladen begonnen hat (die Power-Taste blinkt langsam).

1. Drehen Sie bitte den Roboter um und reinigen Sie die Hauptbürste und die Haupträder, um alle Haare oder Verstopfungen zu entfernen.
2. Lassen Sie bitte den Roboter 30 Minuten lang abkühlen und schalten Sie ihn dann wieder ein, um mit der Reinigung zu beginnen.

1. Tippen Sie bitte auf die Abdeckung des LiDAR-Sensors, um zu prüfen, ob er festsitzt.
2. Reinigen Sie bitte Schumutz rund um den LiDAR-Sensor, einschließlich Aufkleber.
3. Tippen Sie von vorne auf den Bumper, um zu prüfen, ob er festsitzt.
4. Drehen Sie bitte den Roboter um und reinigen Sie die Cliff-Sensoren mit einem trockenen Tuch.

1. Reinigen Sie Schmutz rund um den LiDAR, einschließlich Aufkleber.
2. Stellen Sie bitte den Roboter manuell auf eine freie Fläche.
3. Drücken Sie die Einschalttaste zweimal 3 Sekunden lang, um den Roboter neu zu starten. (Lassen Sie die Taste los, wenn sich das Licht ändert.)

Bitte prüfen Sie, ob die Situation übereinstimmt, dann können Sie es entsprechend anpassen.
1. Es wird ein langhaariger Teppich gereinigt.
2. Es gibt Wasserflecken auf dem Boden.
3. Er klettert einen steilen Abhang hinauf.
4. Er überquert eine hohe Schwelle.
5. Die Maschine steckt in einem kleinen Bereich fest.

1. Ziehen Sie bitte die Folie auf der Ladestation ab.
2. Vergewissern Sie sich bitte , dass die Ladestation an der Wand steht, dass keine Hindernisse im Weg sind.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation aufgeladen ist und das weiße Licht unter dem Logo leuchtet.
4. Säubern Sie bitte Schumutz rund um das LiDAR, einschließlich Aufkleber.
5. Überprüfen Sie bitte die Stelle der Ladestation in der APP. Wenn sie nicht auf der Karte zu finden ist, erstellen Sie die Karte neu.

1. Schalten Sie bitte das Gerät aus, starten Sie es neu und setzen Sie die Netzwerkkonfigurationstaste zurück, um wieder in den Netzwerkkonfigurationszustand zu gelangen.
2. Prüfen Sie bitte, ob das Netzwerk verbunden ist und ob es das 2.4G-Frequenzband für Wi-Fi verwendet. Wenn es sich um Wi-Fi 6 handelt, prüfen Sie, ob ein Kompatibilitätsschalter eingeschaltet werden muss.
3. Melden Sie sich bei der Verwaltungsoberfläche des Routers an und stellen Sie den Kanal auf 1 oder 6 um. Ändern Sie die Verschlüsselungsmethode auf WPA2 oder andere Modi.
4. Verwenden Sie möglichst ein einfaches Format, z. B. "Home".
5. Versuchen Sie, sich mit einem mobilen Hotspot zu verbinden.
6. Wenn Sie einen iPhone-Hotspot verwenden, schalten Sie den Schalter für maximale Kompatibilität ein.
7. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, suchen Sie bitte die Geräte-ID, laden Sie das Geräteprotokoll hoch und wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

1. Drehen Sie bitte den Roboter um und das Hauptrad, um zu prüfen, ob es festsitzt.
2. Versuchen Sie bitte, die Blockade manuell zu entfernen, oder verwenden Sie eine Pinzette, um sie zu entfernen.

1. Drücken Sie bitte auf das omnidirektionale Rad und stellen Sie sicher, dass es fest installiert ist.
2. Drehen Sie bitte das omnidirektionale Rad und prüfen Sie, ob es festsitzt.

1. Entfernen Sie bitte den Wassertank und füllen Sie ihn mit Wasser.
2. Prüfen Sie, ob der Wassertank undicht ist. Wenn ja, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um den Wassertank auszutauschen. Wenn nicht, muss Ihr Roboter möglicherweise repariert werden.

1. Stecken Sie das Ladekabel wieder ein und vergewissern Sie sich bitte, dass das weiße Licht unter dem Logo leuchtet.
2. Wischen Sie die Ladekontakte der Ladestation und des Roboters mit einem trockenen Tuch oder Taschentuch ab.
3. Richten Sie den Roboter und die Ladestation manuell aus, um sicherzustellen, dass sie gut miteinander verbunden sind.

1. Prüfen Sie bitte, ob sich etwas im RiDAR verheddert hat, und wischen Sie das Radar ab und klopfen Sie auf die RiDAR-Abdeckung. Stellen Sie sicher, dass die Oberfläche des RiDAR sauber ist.
2. Starten Sie den Roboter und die Anwendung neu. Wenn Sie immer noch eine Aufforderung erhalten, setzen Sie den Roboter zurück, indem Sie auf die Reset-Taste in der Nähe der WiFi-Konfigurationsschaltfläche klicken.
3. Wenn es immer noch nicht funktioniert, klicken Sie bitte auf Feedback in der App, um es zu melden, und laden Sie das Geräteprotokoll hoch und teilen Sie uns die Geräte-ID mit.

Um zu prüfen, ob es sich um ein Software- oder ein Hardware-Problem handelt, gibt es folgende Methoden (stellen Sie sicher, dass sich Wasser im Tank unter der Prämisse befindet):
1. Klicken Sie auf drei Punkte oben auf der Seite in der App, dann auf "Manuelle Steuerung".
2. Klicken Sie etwa 10 Mal kontinuierlich auf den Roboter über der Seite.
3. Die Schnittstelle für die Moppbefeuchtung wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf "Befeuchtung starten", und prüfen Sie, ob Wasser austritt.
Wenn kein Wasser austritt, handelt es sich um ein Hardwareproblem, das zur Reparatur geschickt werden muss.

Wenn Wasser austritt, gehen Sie wie folgt vor:
1. Füllen Sie den Wassertank mit Leitungswasser, wählen Sie den höchsten Wasserstand in der App und starten Sie den Roboter, um zu prüfen, ob er den Boden wischen kann;
2. Vergewissern Sie sich, dass der Wassertank in gutem Kontakt mit dem Sockel steht;
3. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version und versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, um das Sprühproblem zu überprüfen.

1. Aktivieren Sie bitte die Multi-Karte in der Kartenverwaltung und erstellen Sie dann eine Karte neu.
2. Lassen Sie den Roboter bitte an der Ladestation im selben Bereich starten und bewegen Sie ihn während der Reinigung nicht.
3. Ändern Sie die erstellte Karte nicht. Es ist besser, Sperrgebiete auf der Karte festzulegen.

1. Klicken Sie auf drei Punkte oben rechts und klicken Sie auf Automatische Staubabsaugung, stellen Sie die Häufigkeit der Staubabsaugung auf 1/3/5 mal in der APP ein.
2. Wenn Sie sich im Nicht-Stören-Zeitraum befinden, beenden Sie bitte direkt den Nicht-Stören-Modus.
3. Versuchen Sie, das Fenster der Staubabsaugstation um die Ladekontakte herum abzuwischen, und stellen Sie sicher, dass der Roboter während des Ladevorgangs auf die Basisstation ausgerichtet ist.
4. Es wird empfohlen, dass Sie andere Infrarotgeräte in Ihrer Umgebung ausschalten.
5. Klicken Sie auf das kleine Symbol in der unteren linken Ecke der Bedienseite für die manuelle Staubabsaugung.
6. Versuchen Sie die automatische Staubabsaugung erneut. Stellen Sie sicher, dass die Reinigungszeit mehr als 1 Minute beträgt.
7. Wenn die obigen Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, die Staubabsaugstation neu zu starten (schalten Sie den Strom aus oder stecken Sie ihn neu ein).

1. Aufgrund des Signals sollten Sie die Maschine an einem offenen und flachen Ort aufstellen oder den Roboter zum Aufladen direkt in die Ladestation stellen.
2. Wenn es nicht funktioniert, starten Sie bitte den Roboter neu und erstellen Sie die Karte neu.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Roboter jedes Mal, wenn er mit der Reinigung beginnt, von einer Ladestation in demselben Bereich startet.