Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

WICHTIG: Verbraucher, die ein Produkt auf der Eureka-Website (das „Produkt“) erworben haben, erklären sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie den Datenschutzrichtlinien und-Geschäftsbedingungen von Eureka einverstanden.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Anforderungen dieser Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie erfüllt werden.

Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie auf dieser Website eine Bestellung aufgeben oder einen Kauf vornehmen, aber nicht vollständig zufrieden sind, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um uns Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben. Die ursprünglichen Versandkosten werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen, sofern es sich nicht um ein defektes Produkt handelt.

 Anforderungen für die Rückgabe:

• Originalquittung/Kaufbeleg (Bestellnummer beim Online-Kauf)
• Stellen Sie sicher, dass der Umkarton originalverpackt ist
• Stellen Sie sicher, dass das Produkt in gutem Zustand ist und alle Zubehörteile enthalten sind.
• Die Produkte können nur in dem Land oder der Region zurückgegeben werden, in dem/der sie ursprünglich gekauft wurden.
• Nur Artikel, die direkt auf Eureka.com gekauft wurden, dürfen an Eureka zurückgegeben werden.

Haftungsausschluss:

• Produkte, die von Kunden benutzt, verändert oder böswillig physisch beschädigt wurden und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht für eine Rückerstattung akzeptiert.
• Rückgabeanträge, die länger als 30 Tage ab Lieferdatum zurückliegen, werden nicht angenommen.
• Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen in Übereinstimmung mit den jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.

So geben Sie das Produkt zurück

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer/Bild des Kaufbelegs und die Seriennummer des Produkts bereit und kontaktieren Sie uns unter support_DE@eureka.com. Wir senden Ihnen die Rückgabeanweisungen.

Eureka übernimmt die Rücksendekosten für unbeschädigte Artikel. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen per Nachnahme werden jedoch nicht akzeptiert.

 Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets auf, um sich vergewissern zu können, dass das Paket an das Lager zurückgeschickt wird.

 

Rückerstattungsrichtlinie

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support_DE@eureka.com. Wir senden Ihnen die Anweisungen zur Rückerstattung.

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, können Sie Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart erhalten.

Die ursprünglichen Versandkosten werden von dem Erstattungsbetrag abgezogen, sofern es sich nicht um ein defektes Produkt handelt.

In der Regel dauert es 2 Werktage, bis die Rückerstattung nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet wird, und 3-5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto anzegeigt wird.

 

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum unter support_DE@eureka.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.

 

Nur für Verbraucher

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie Produkte für den Wiederverkauf erwerben.